跟您分享: 3月 2012

2012年3月29日星期四

峰谷故事，讀完之後

安說完故事時，注意到雨停了。麥克陷入沉思。

最後他說：「這頓晚餐很愉快，更重要的是，妳說了很多我應該想想的話。應該說，我在想怎麼把這個故事套用到生活裡。我的狀況很複雜。」

安點點頭。「我剛聽到這個故事的時候也跟你一樣，後來我才想到，或許是我把事情想得太複雜了。」

「怎麼說？」麥克問。

「我越去思考故事內容，越覺得．．．．嗯，其實這些都是很棒的常識。」

麥克慢慢啜飲著咖啡。「故事的寓意很深遠。」他頓了頓，又說「希望我會記得去運用。」

安從皮包裡拿出一張小卡片遞給他。「來，這可能派得上用場。」

麥克看到那是應付順境與逆境的峰谷法則摘要。他說：「太感謝了！」

安露出微笑。「不客氣。再說，我答應過當初告訴我這個故事的人，一有機會，我就會───」

「和別人分享？」麥克說。

安露出笑容。「你怎麼猜到的？」

隨後幾天，麥克思考著如何運用聽完故事的心得，解決他面對的問題。

麥克上班的軟體公司開始將大量工作外包到海外，他覺得自己的工作可能就是下一個。

這場逆境裡潛藏了什麼契機？他看不出任何契機。

這件事情的實際狀況是什麼？實際狀況是，他是業界高手。但另一個實際狀況是，這一行的市場正在萎縮。但果真如此嗎？

多為別人盡心。這又要怎麼套用到這個情況？

高峰與低谷相連。在今天的逆境做的聰明事，會開創明天的順境。

2012年3月23日星期五

你的感受、我的感受

你可以有各種感覺，但是行動卻受到局限。

我們必須承認，我們有自己的認知。

只有感覺正確，才能正確地思考。

只有感覺正確，才能正確地行動。

當遇到更大的傷害時，承認痛苦的情感會讓我們變得堅強。只要世界上有一個能真正聽懂和理解的人，這痛苦就能夠忍受。我們需要傾聽和回應, 不需要反應。

當我們感覺不好的時候，能夠得到別人的理解，我們的孤獨及傷痛就會減少。那怕是陌生人，也會感激我們對他們的困境所表現出來的同情。有一位女士說她不喜歡去她工作的銀行：「裡面通常都很擁擠，經理的行為使你感到，好像他在那兒待著就是幫了我大忙似的。每次我到他那兒去的時候都會很緊張。」一個星期五，她不得不拿著一張支票去讓經理簽字，當她聽著他和其他人說話的態度時，她開始變得心煩焦急，但是隨後她決定設身處地地為他想一想，然後她通過表達出來並承認他的感受表示了她對他的理解：「又是一個艱難的星期五！每個人都要求你的注意，現在甚至還不到中午。我真不知道你要怎麼熬過這一天。」經理的臉上馬上放光了，她第一次看到他的笑容。

「哦，是的，我總是很忙，每個人都要求先處理他們的事情。你要我做什麼？」他不僅簽了支票，還和她一起到出納員那裡，好讓事情辦得更快一點。

溝通需要建立在互相尊重及理解之上，還要有技巧，我們需要同時照顧到對方及自己的感受，先說出表示理解的話，然後再提出你的建議及意見。

好多時候，我們經常聽到以下不被理解及令人難受的說話：

「那麼想真是傻。」

「你沒有理由不高興。」

「你太杞人憂天了。」

2012年3月21日星期三

可以生氣, 但不能侮辱!

我對朋友感到憤怒，

我說了出來，憤怒消失了。

我對敵人感到憤怒，

我沒有說出來，它滋長了。

──威廉．布萊克

魚兒會游泳，鳥兒會飛翔，人會感知。

我們有時開心，有時不開心，但是，我們的生活中一定會有這樣的時刻：我們感到憤怒，不舒服，不高興，惱怒，激怒，急躁，懊惱，惱火，氣得發瘋，暴怒，狂怒。憤怒會使我們視覺帶上顏色：我們會氣得臉發白，發紫，面紅耳赤，氣得看不見，兩眼噴火。憤怒還會造成身心變化，我們會鄒眉，緊握雙拳，血液沸騰，身體發抖，會變得不像自己，大發脾氣，破口大駡。

在日常生活中，有各種自相矛盾的事情，沒有一件事比我們對待憤怒的態度更驚奇了。我們有那麼多形容憤怒的詞語，但我們卻在努力地壓抑憤怒。這些情感的力量必須得到正確的認可及尊重，怒氣必須得到轉移和疏導，否則，就會造成災難。

為了處理我們的憤怒，我們要公開地承認，優雅地接受我們就是在生氣。我們可以有效地表達憤怒，而不是將其隱藏起來。我們可以使用不帶破壞性的方式表達出來。

無論是任何煩惱的事情，我們都要清楚地描述出它對我們的影響，而不能附加任何其他事情。運用「我語句」將我們的感受表達出來。

「描述你的感受。

　描述你看到的情況。

　描述需要做什事情。

　不要進行人身攻擊。」

“我真的生氣了，因為你沒有按時交付計劃書。按時完成是你的責任”

“我真的感到好厭煩，因為要經常重覆解說工作步驟。工作內容已經列好了，你是可以自己查看完成工作的。”

“我真的覺得非常惱怒，因為問你什麼都答「不知道」，這些事情你是可以記得的”

“我真的感到很生氣，音響的聲量令我受不了。”

“我心裡很不高興，看到地板上全是垃圾，紙牌，混亂不堪。”

“當我聽到這些尖酸刻簿的說話態度，我覺得好厭倦。

2012年3月20日星期二

禮物故事之後

運用禮物的職業母親：把握現在

『第一次是我早上在家準備好要去上班的時候。早餐的時候，我的小兒子老想要引起我的注意，但我常常都會用「我在忙」來搪塞他。

『但是，當我一專注在現在，瞭解到我在那個時刻的目的是要做一個好媽媽，我便能夠給我兒子他所需要的關注──全心和他在一起。我認真地去聽那些對他來說很重要的事，就在那個時刻。這讓我和我的兒子都快樂多了。

『真的很奇妙，你只要付出小小的心力，全心投入在現在，那一整天都能有很大的改變。』

經歷了一場可怕的離婚的女仕：不再沉浸在過去

她被傷得很重，也讓她感到很憤怒，相對的，影響了她的工作，她還常常掛病號，這讓她的主管相當困擾。

大象的木樁

大象的木樁

大家也許看過雜技團表演結束時登場的大象吧。

為了不讓大象到處走動，人們會在它的腳上拴上鐵鉤並系在一個小樁子上。如果仔細看看這個小樁子，你會發現它是傾斜的。那是因為身軀龐大的大象總是在一個方向用力拉動樁
子而使它傾向一邊，好像要被拔出來一樣。但是，大象並沒有逃亡的念頭，這不是很奇怪嗎？

其實，這其中隱藏著一個天大的秘密。人們對大象的馴養都是從它們幼年開始的。

當然，幼象一開始也想回到母親身邊而嘶叫著，全身掙扎著，然而卻無法拔出那個小木樁。就這樣過了幾天，在精疲力竭之後也不得不放棄。

幾年後，幼象長大了，力氣也大了。可是卻依然被拴在那根木樁上。它一點要逃跑的念頭都沒有，這是為什麼呢？

“用我的力量是拔不出那根木樁的！”

這樣的想法已深深的地印在大象的腦海裏。它被幼年時的思維所束縛，無法認清自己。其實憑此刻自己的力量是完全可以輕鬆拔掉那根木樁的。由此可見，錯誤的想法一旦根深蒂固是多麼的可怕。

那些像大象一樣受困於木樁而動彈不得的人們必須要好好讀一讀斯賓塞?詹森的《禮物》這本書。當然，它不會直接告訴你擺脫束縛的方法，但是，它會給你一些小小的領悟，讓你正確地認識和發揮自己的能力和才華。

這樣的領悟對我們很重要，甚至於在某種意義上有著更寶貴的價值。

這本書會給我們帶來一些思考：“我究竟該給自己塑造一個什麼形象呢？”

更為寶貴的是，要實現這些改變和成就決非易事，我們必須嘗到那時時伴隨而來的寂寞與痛苦，和那無人相助的孤獨。但這所有的殘酷現實將使自信得以重生。

這是一本解開「綁在木樁上的思維」的故事書。

這將是送我們最好的『禮物』。

2012年3月19日星期一

禮物 The Present

2012年3月12日星期一

故事背後的故事

這是一個真實的故事，主人翁就是深得眾望的NBC電視節目主持人查理．瓊斯。他就是因為這個「乳酪的故事」，而使自己的事業生涯獲得了轉機。雖然電視節目主持人的職業很特殊，但是查理從故事中所學到的道理卻適合於任何一種職業特性，並且人人都可以學習和掌握。

　　以下就是發生在查理．瓊斯身上的故事：

查理早期所從事的主要工作，是報道奧運會中的田徑項目，他在這項工作上很努力而且一直都幹得非常出色。但是，突然有一天老闆告訴他，下一屆的奧運會將派他去報道游泳和跳水項目。聽到這個消息，查理既吃驚又難過。

因為他對游泳和跳水這兩個項目完全不熟悉，這樣的安排使他有一種挫折感，覺得自己不被重用和賞識。他說當時他感到這樣的安排對他來說太不公平了，他為此而憤憤不平。並且這種憤怒的情緒幾乎影響到了他所做的每一件事情，他的生活開始變得一團糟。

就在這時，他聽到了這個故事——「誰搬走了我的乳酪」。

聽完故事後，他覺得自己以前的態度和行為十分可笑並迅速採取行動，進行調整。從此，他的工作和行為大大地改善了。因為他已經明白，老闆只是拿走了他的乳酪而已，而他所應該做的就是調整自己，適應變化。於是他很快調整好自己的狀態，以便適應新的工作，並開始下功夫去熟悉、瞭解游泳和跳水項目。在開展新工作的過程中，他驚奇地發現，做新的事情竟然使他感覺又煥發了青春。

2012年3月11日星期日

誰搬走了你的乳酪?

自在必得第三集感恩的藝術

Part 1

Part 2

2012年3月7日星期三

『我語句』

1. 很多人對於表達憤怒、失望及負面感受都有困難．而『我語句』是解決這個問題的一個方法．『我語句』可以讓你以正面的方式表達負面的情緒．當你運用『我語句』時，你毫不輕蔑地表明對別人的感受，也不會把負面情緒歸咎於其他人．

2. 當說『我語句』時，談及的是行為，而並不是向對方作個人攻擊．
例如：下屬沒能按時交報告

2.1 針對個人的表達方法：『你為什麼完成不到，你不明白我交代的事嗎？看看你有什麼好理由，簡直就是懶骨頭．』

2.2 運用『我語句』的表達方法：『當我知道你沒能按時完成工作，我即時感到生氣，是不是我講解不清楚？我的責任是確保你按時完成工作．我期望你能夠負起按時完成工作的責任，我還有什麼地方可以幫你？』

2.3 三個基本步驟：
A. 說出你的感受：『我即時感到生氣...』
B. 表達出什麼事情令你產生那種不好的感受：『當我知道你沒能按時完成工作．』
C. 若你想有其他方式進行，直接說出來：『我期望你能夠負起按時完成工作的責任』（或者可以更清楚地要求）『我希望你明白，完成工作是必須的．』

2.4 留意上司並沒有責備學生及人身攻擊（你是懶骨頭／你不長進／你浪費我的時間）．

2.5 上司生氣是因為下屬沒有交報告的行為，而不是該同事本身得罪了他．

2.6 上司清楚地說出他的要求，但並不讓下屬感到被侮辱或因為上司生氣而受罰．

3. 『我語句』並不一定是在表達負面感受時才用的．傳達積極正面的訊息，『我語句』同樣大派用場．例如：